市地税直属分局为纳税人提供定制服务

市地税直属分局为纳税人提供定制服务

今年以来，市地方税务局直属税务分局积极加强纳税服务平台建设，不断探索个性化、定制化服务方式，提高了社会满意度，得到了纳税人好评。

该局认真建好培训辅导平台，充分利用纳税人之家为阵地，围绕上税务局系统应用、土地增值税清算、个人所得税代扣代缴系统应用等内容，定期举行纳税辅导周活动，加大培训辅导力度。努力推行税法咨询服务平台，积极展开税法送万家活动，主动向纳税人宣扬《中税答疑》查询软件的意义、内容和操作方法，让纳税人能够足不出户地获得税法咨询服务。主动创新税法宣扬平台，整合短信平台、群、电子邮箱等载体，及时为纳税人发送最新的税收政策；积极探索语音室、微博等新兴媒体在税收宣扬方面的运用，为纳税人提供更便捷的政策咨询和辅导服务。制定纳税服务质量评价办法，采取纳税人外部评价与内部考核相结合的评价方式，全面、客观、公正地考核纳税服务质量，借助这一信息反馈平台，促使工作人员自觉提高服务意识、提升服务能力和水平。