雷军按成本价零售产品是小米模式核心2020年

小米科技董事长兼CEO雷军今日表示，部分小米青春版升级为标准版后，遭到很多用户骂声。

雷军口碑营销原则之一是超过用户预期，不过最近也因此被很多用户骂。

5月18日，小米公司限量发售15万台青春版。5月28日，雷军发微博称：极个别的青春版购买者，由于生产原因，已经等了两周还需要再等很长一段时间，我提议直接帮他们升级标准版了。希望所有米粉理解小米改善服务、提高用户满意度的决心。据悉，免费升级的用户涉及6000人。

小米公司向小米青春版预定用户发送消息：由于生产问题您的青春版双核1.2GHz将会延迟15天发货。为履行发货承诺，我们将按青春版原价为您免费升级至小米标准版双核1.5GHz(原价1999元)，并赠送青春版画册，差价由小米公司承担。

雷军称：微博发出后，14万4千人疯掉了。很多人在微博骂我。

有友表示，免费升级后让很多人感到心理不平衡。既然1499能买到的产品，为何要卖1999呢?

艾瑞总裁杨伟庆认为，超过用户预期要考虑到公平性。(可心)

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