便利店引进服务自救多元服务进店何其难2020年

便利店引进服务能否谋求自救

为了让便利店更显 便利 ，便利店企业都使出浑身解数通过引进更多的服务来方便消费者。调查发现，绝大多数便利店不是标榜代缴费、订票，就是代加热食品或者邮政业务。但凡是能引进的服务，商家似乎都不会错过。 不过，便利店引进服务就能谋求自救么？通过对业内人士采访后，得出了不同的答案。 自救的理由：便利服务 赚足人气 多元化的服务能够让消费者感觉到便利店更便利，在聚集人气的同时，也拉动了店里其他商品的销售。 东莞星翰商贸有限公司董事长周星轲表示， 我们的店里和拉卡啦合作，能够帮助消费者缴信用卡的还款，我们还做邮政、订票等方面的业务，甚至还有帮别人做缝补这样的工作。总之，能想到的服务我们都会尽力去做，最大限度地服务顾客。 河北国大商业连锁有限公司总经理于树中在接受采访时表示： 便利店就是以满足顾客便利性需求为主，及时性、方便性、应急性为主的，所以引入服务显得更为重要。 据了解，国大35624便利店对消费者需求满足还包括订奶、订水、订报、代交话费水电费、保险费等。而且，该企业还做到了买东西送货上门，其便利程度可见一斑。 来自业界的消息显示，快递、银行正与便利店结盟，将多元化的服务整合进店。便利店纷纷以此增加客流，从而提高销售业绩。 自杀的理由：政策限制 成本高企 当然，不是所有的人都认为引入服务越多越好。 服务项目的增加可能会使你的销售额增加，但是利润不一定增加。 北京港佳好邻居便利店副总经理何虓告诉， 比如，你代收费和缴费，银行返的费率在千分之零点几，那么你增设的服务可能还不够开人工操作的费用。 最重要的是服务还会受到政府的限制。 何虓向倾诉， 北京这个市场你会发现做起来困难比较大，比如一些便利店代理做邮政，在奥运期间，很多人希望8月8号的戳寄出去，这时你的店有可能就不准你卖，即使你与邮局有协议也不行，这就造成了消费者的不便。再比如我们装统一的交通银行收银系统，但是政府突然说要装一个农业银行的，我不可能因为你一家把整个系统都改了，而就是前几天发生的事。所以，如果引入服务一定要充分的考虑，否则不但没有出效果，自己还得为额外的负担埋单。 据了解，邮政、票务等垄断行业，目前很难将服务权限授权给商业企业。如果要整合这些服务项目，就需要政府相关部门更多的支持，才能使 服务社会化 。某便利店企业的经理告诉： 便利店引入餐饮，即使是半成品的加工，比如给食品加热，其难度也是相当大。在北京有规定，海淀区做半成品加工必须有30平米的加工厅，而在东城有10平米就够了。每个区都不一样，而且必须有卫生许可证，要按照餐饮标准。仔细想，只是一种加热食品，却要走这么复杂的程序，将给企业带来多大的成本啊！ （中国商贸）

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