关于印发港南区交通局政务信息公然舆情回应

关于印发《港南区交通局政务信息公然 舆情回应制度》的通知

港南交〔2017〕109号

关于印发《港南区交通局政务信息公开

舆情回应制度》的通知

局属各单位、各股室：

《港南区交通局政务信息公然舆情回应制度》已领导开会讨论通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。

港南区交通局

2017年10月18日

公开属性：主动公然

贵港市港南区交通局办公室 2017年10月18日印发

港南区交通局政务信息公开舆情

回应制度

为进一步加强政务舆情应对工作，提升政务公开水平，增强政府公信力，根据《广西壮族自治区人民政府办公厅关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》(桂政办发〔2016〕143号)的要求，我局结合实际，制订本制度。

1、明确工作原则

（1）公然透明原则。依照公然为原则，不公开为例外的要求，深入推进我局政府信息公然工作，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢捉住信息发布主动权。

（2）科学有效原则。依照国家法律法规和有关规定，尊重宣扬和舆情发展规律

（3）双向互动原则。规范和整合政民互动渠道、探索建立上群众路线工作法，快速受理大众咨询投诉，及时公然热点、敏感话题真实情况，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。

2、健全工作机制

（一）监测收集。局属各股室安排专人负责监测、搜集主要门户站、用户活跃论坛、微博、络问政、、跟贴，和传统媒体上的重大政务舆情。对涉及我局工作相干的疑虑、误解、和曲解和流言，迅速与区委督查室、区政府督办室、区信息办、区宣办、政务微博和应急办等工作机构核实衔接，实现舆情信息资源互通互动互助同享，形成全覆盖、全方位、全天候的舆情监测体系。

（2）分析研判。健全舆情研判组织领导，根据舆情内容、公众反应、媒体介入程度等，完善舆情监测预警机制，准确判断回应价值。涉及大众切身利益的重大决策出台前，要进行舆情风险评估，通过舆情跟踪、抽样调查、重点访问、会商分析等方式，对决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判，肯定风险等级并制定相应的处置预案。

（三）归口报送。加强对政务舆情信息工作的管理，不断规范信息报送渠道，及时有效的向本级和上级机关报送政务舆情信息。

（4）应对处置。推动完善上下相结合的综合防控体系，依照上问题，下解决的要求，将舆情处置和事件处置相结合。规范舆情反映问题的受理、转办、反馈等工作流程，定期通报络社情民意办理和处置情况。建立健全敏感舆情各股室协同处置机制，强化全局一盘棋意识，提高应急处置效能。

（5）公然回应。局属各股室负责本股室政务舆情引导和回应工作。建立政府信息公然、信息发布与舆情回应相协调的工作机制，将依法依规发布信息贯穿于舆情处置、回应的全过程，充分发挥政府信息公开的宣传和舆论引导作用。坚持谁主管谁发声、谁处置谁发声，拟发布信息涉及其他行政机关的，应与有关行政机关沟通确认，确保发布信息准确一致。通过上发布信息、组织专家解读、召开发布会、接受媒体专访等形式及时予以回应，正面引导舆论。

3、强化工作保障。

（1）加强组织领导。局属各股室要将舆情搜集、研判、回应作为增强政府公信力和履行力的重要内容，列入重要工作日程。建立政务舆情信息管理制度，指定专门工作机构，坚持和完善专人采编、领导审核把关等工作程序。按照专兼结合的原则，选配熟习络传播特点人员，负责政务信息发布、政务舆情收集分析回应等工作。建立工作落实和联动机制，努力在全局形成正确面对舆情、遇事不躲不推、妥善处置事件、积极回应关切的良好工作氛围。

（2）加强信息发布。建立信息优先发布机制，充分利用络平台，及时发布各类权威信息。加强发布在舆情应对中的作用，正面回应，主动发声，引导舆论，增强舆情应对的权威性和时效性。

（3）加强督查指点。局属各股室要加强对政府站、政务微博等平台建设和管理工作的督查指点，进一步完善相干措施和管理办法，将政务舆情办理、处置、回应情况纳入政务公然、效能建设等相干考核。加大问责力度，对因工作重视不够、应对无方、处置不力、产生重大问题、造成严重社会影响的，要依纪依法严肃追究相干单位和人员。