公共治理讲政治只是第一步2020年

公共服务应广而告之好事办好

（任静芳）昨日，因供水设施改造施工，我市城东区域大范围停水。虽说供水集团事先有过通知，但仍有一些居民因不知情未做准备，生活受到影响。他们希望，面对民众的公共服务，应尽可能充分告知涉及群众，减小对市民生活的影响，把好事办得更好。

这次停水涉及到53条街道，低压供水的还有15条，主要在城东地区。事先，供水部门虽有通知，但限于自己官、供水服务和极少的媒体上，出现在小区的停水通知，也是有的贴了有的没贴，因而造成部分居民没有及时储水，生活受到影响。

昨日，在264医院附近桥东新街小区，居住在P区2号楼的张女士说：“这一次小区的停水通知压根就没见到，倒是朋友圈里有，但不知道是真是假”。

家住敦化北路北河湾铁路宿舍的刘女士说，她们小区倒是贴出停水通知，但夹杂在众多广告彩页中，很不明显，所以停水之前她和邻居等许多人也不知道要停水。12319城管工作人员介绍，昨天大约有七八十个市民来电，都是询问这次停水的事情。其中大部分市民表示没有听到过官方发布的消息，还有市民建议，像这种大面积停水的事情，也要广而告之，尽可能告知涉及到的居民，好让大家有所准备。

“部分居民因这次停水未及时获知信息，心存抱怨，体现出我们的城市管理手段跟进不及时。”市社科院社会学室副主任库蔚东表示，水电问题与群众生活密切相关，检修设施本是好事，但如何把好事办得更好，也反映了有关部门的公共服务水平。在信息化发达的现在，管理手段也应与时俱进，建议政府公共服务部门可统一设立一个官方号，市政服务相关信息统一及时发布，让更多的人获取生活中的权威信息。