美国机场用iPad机器人担任地勤客服同步

美国机场用 iPad 机器人担任地勤客服-同步推资讯

美国机场用 iPad 机器人担任地勤客服文章概要：机器人旨在为顾客关系增添色彩, 另一端是客服人员通过 FaceTime 或者 Skype, 实时和机器人面前的旅客互动。

美国城市印第安纳波利斯的机场今天为地勤客服队伍增加了一名新成员, Double Robot 其实是一个机器人, 由 iPad, 蓝色衬衫和 Segway 组成. 机场管理处表示, 这个机器人旨在为顾客关系增添色彩, 另一端是客服人员通过 FaceTime 或者 Skype, 实时和机器人面前的旅客互动。

目前这个机器人已经在航空行李提取处晃悠了一段时间, 大部分顾客都不知道要拿它怎么办, 有人对它挥手, 有人合影, 有人对它发呆, 还有人知道可以向 iPad 上面的客服提问题时候, 表示无法接受. "我更愿意和真人讲话, 而不是一部机器."

不过机场管理处表示, 客服有很多种形式, 使用机器人并不表示服务质量缩水, 相反可以带来更多好处.

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